রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bta99-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লেনদেন করেন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন — তখন আপনার যে তথ্য আমরা পাই, সেটা কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এখানে প্রবেশাধিকার বা এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash · Nagad · Rocket নিরাপদযোগাযোগের সুযোগ আছেআপনার অধিকার সংরক্ষিত
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bta99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

bta99-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয় — এর মানে আপনার বিবরণ পাঠানো বা গ্রহণ করার সময় বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের সময় যে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার হয়, সেটা সীমিত সংখ্যক অনুমোদিত কর্মীর কাছে মাত্র প্রয়োজনের সময় অ্যাক্সেসযোগ্য। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। এই নীতির সুবিধা ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি পাতায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। এর ফলে আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সুরক্ষিত থাকে।
কুকি নীতি আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — সেশন চালু রাখতে এবং ডিভাইস বদলে আবার লগইন করলে অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয়।
প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের সময় প্রবেশ করতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগে রেকর্ড থাকে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে চাইতে পারেন, ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন, এবং নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষে তথ্য নয় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — এটি আমাদের স্পষ্ট অঙ্গীকার।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনি চাইলে আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করার অনুরোধ, বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই — আর জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে সহজ পথ। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের কিছু তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখা ও পরিবর্তন করা যায় — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরও সিস্টেমে থাকে। ডিভাইস তথ্য ও ব্রাউজিং ধরন পরিষেবা উন্নতির জন্য রাখা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো লেনদেনের তথ্য SSL-সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের সময় এতে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগে রেকর্ড থাকে।

না। আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্ধারিত কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অবশ্যই। আপনি যেকোনো সময় ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করে আপনার সংগৃহীত তথ্যের তালিকা চাইতে পারেন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। যেটা সেখানে পাওয়া না গেলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা যাচাই করে সংশোধন করে দেব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি — আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইল থেকে অন্য ডিভাইসে গেলেও অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

পারবেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত মেয়াদে আপনার তথ্য মুছে দেওয়া হবে এবং আপনাকে নিশ্চিত করা হবে।

হ্যাঁ। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। ছোট পরিবর্তন এই পাতায় আপডেট করা হয় এবং তারিখ উল্লেখ থাকে।

না। এই নীতির প্রযোজ্যতা এবং আপনার অধিকারের পরিসর আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bta99 Bangladesh ক্লাস্টার টাম্বল স্লট ড্র্যাগন টাইগার bta99 লগইন রেজিস্ট্রেশন